在口腔医疗行业加速迈进数字化的当下，口腔数字印模仪作为革新传统印模流程的关键设备，正被全球各地的口腔医疗机构广泛接纳。然而，先进设备的使用只是高效精准口腔医疗的第一步。如何实现口扫产品的效能最大化，成为了众多口腔领域从业者面临的新挑战。
产品的售出只是服务的起点。为了让每一台频泰口扫都能为全球各地的口腔医疗机构提供助力，我们将售后培训服务提升到了战略核心地位。我们坚信，只有通过全方位、高质量的售后培训，才能够让客户真正发挥频泰口扫的使用价值，进而为患者提供更优质的口腔医疗服务。
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PART.01
标准化培训矩阵，全流程服务
设备交付后，技术工程师会进行线下装机培训。为了让频泰口扫成功赋能每一家诊所，我们的售后培训服务包括了设备操作、维护保养、故障排除等多个方面。
售后客服线下装机培训
在设备操作培训中，我们的专业工程师会通过现场演示操作的方式，对口扫产品及软件的要点和功能进行讲解。从设备的启动到功能的选择、扫描的技巧、图像的观察、数据的传输，工程师会进行系统化的梳理，确保用户能够熟练准确使用我们的口扫产品。
售后培训合影并颁发频泰认证证书
对口扫设备的保养维护同样至关重要。工程师会详细介绍设备的日常清洁、定期保养的方式，帮助客户延长设备的使用寿命，有效降低设备的故障率，包括对口扫头的清洁、设备硬件软件系统的核查等，保证口扫扫描的速度和精度，同时提高设备运行的稳定性。
故障排除培训是为了让客户在使用口扫产品的过程中，能够及时应对突发情况。从简单的软件报错、设备的连接问题，到复杂的设备故障，工程师都会一一讲解，同时进行现场实操演练，让客户在实践中积累更多的处理经验。
在设备安装后的1个月内，工程师还将进行远程或者实地回访，从客户的操作习惯、数据采集效率、设备使用体验等不同的维度出发，提供个性化的建议。
线下沟通使用感受、1V1解答客户问题
线上持续跟进客户产品使用问题
PART.02
即时性响应机制，全时段护航
当设备跨越山海抵达全球客户手中，我们的售后培训团队也同步启动了覆盖全球的售后培训网络，用标准化的服务流程和高效性的响应速度，让每位用户都能享受到“零时差”的技术支持。
24小时在线提供售后服务
目前，我们的产品已经覆盖了亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲的多个国家及地区。我们能够为国内外客户提供多语言服务，24小时全天候在线，坚持做到线上10分钟内及时响应。
客户在使用口扫产品和设备的过程中遇到问题时，可以通过线上客服电话、企业微信售后服务群联系到我们的专属客服，客服会在第一时间给予解答。对于复杂问题，我们还会安排技术端工程师介入，完成在线答疑和远程指导，确保客户的问题能够得到妥善解决。
客户远程指导，解决客户问题
PART.03
数字化智能系统，全周期陪伴
全程售后培训服务，不仅是一份承诺，更是我们对客户的责任和担当，也是频泰科技品牌价值的重要体现。
讲解PANDA口扫的应用优势
随着业务的全球化拓展，我们深刻认识到，优质的售后服务是保障产品功能充分发挥、客户满意度全面提升的关键所在。为了能够给全球客户提供更高效、更优质、更便捷的售后服务，我们对售后培训服务的形式进行了拓展。
线上交流平台的搭建，有效打破了传统时空的限制，让国内外客户都能够随时随接受专业的培训和服务。我们的频泰云学院汇集了大量丰富的教学资源，包括软件操作视频、培训文档和实用案例等内容，客户可以根据自己的时间安排进行自主学习。
线上云平台学习，客服在线解答问题
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一路走来，频泰科技售后培训服务收获了满满的成果与认可，这背后是我们对专业的执着追求和对服务的全心投入。凭借培训内容的全面性、服务覆盖的广泛性和培训模式的创新性，频泰科技也在全球口腔医疗领域树立了良好的口碑，成为客户信赖的伙伴。
未来，我们将持续丰富培训的内容和形式，加强全球服务网络的建设，进一步提高售后服务的响应速度和质量，深入了解客户的需求，为全球合作伙伴提供更加个性化、定制化的培训方案。我们也希望能够与更多口腔医疗机构的同行们携手，共同推动口腔医疗数字化的发展，一起开启口腔医疗数字化的美好未来！
